¿POR QUÉ A VECES ES COMPLICADO EL DIÁLOGO SOCIAL ?
PROCESO DE DIÁLOGO Y CONCENSO.
¿Por qué las mejores propuestas suenan como “ruido” para las demás partes? 🔇
En las iniciativas de establecer un proceso de diálogo y negociación, el dato técnico nunca es el protagonista. El verdadero director de la orquesta es el Modelo Mental Colectivo.
Gerald Zaltman es claro: los modelos mentales son filtros cognitivos. Si el mapa mental de un colectivo ha etiquetado el proceso de diálogo como un “espacio de captura”, tu mejor oferta será procesada como una amenaza.
Cuando el inconsciente colectivo opera bajo el miedo, la semántica cambia drásticamente:
- Las propuestas se ven como el caballo de Troya.
- Los espacios de diálogo son percibidos como espacios de captura.
- La iniciativa de diálogo se filtra como Trampas de caza.
El error estratégico más común en minería es intentar derribar estos muros con más “lógica” y “datos”. Pero no puedes ganar una batalla lógica en un terreno emocional.
Si no comprendes el mapa mental del otro, no estás comunicando; solo estás emitiendo sonidos. La colaboración no nace de la técnica, sino de la capacidad de rediseñar esos mapas compartidos desde la empatía táctica.
Antes de lanzar tu próxima propuesta técnica, pregúntate: ¿En qué “mapa” estoy operando yo y en cuál están ellos?
